Kargo politikası

Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

Kargo Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde DHL KARGO ile teslim edilir. Kargo süreçleri, seçtiğiniz kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde 90 TL'den başlayan kargo ücreti uygulanır.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-posta içindeki kargo takip numarası ile gönderinizin tüm sürecini kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Problemleri
Teslimat sırasında paketinizde hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı hazırlatın ve bizimle iletişime geçin. Tutanaksız bildirilen hasarlarda iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı
Nadir de olsa siparişinizle ilgili bir karışıklık yaşanması durumunda, paketi teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunu hızlıca çözüme kavuşturuyoruz.

Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres yetersizliği, alıcıya ulaşılamaması veya teslim alınmayan kargolar bize geri döner. Tekrar gönderim talep edilirse ek kargo ücreti uygulanabilir.